Análisis del nivel de satisfacción de los pasajeros del crucero Grand Majestic en las islas Galápagos, para el diseño de estrategias de mejora.

Análisis del nivel de satisfacción de los pasajeros del crucero Grand Majestic en las islas Galápagos, para el diseño de estrategias de mejora.

Las Islas Galápagos son un destino turístico único en el mundo, gracias a su biodiversidad en flora y fauna endémicas. En las últimas 2 décadas el turismo de cruceros ha experimentado un incremento acelerado en la industria, convirtiéndose en una alternativa de viaje a nivel mundial. El archipiélago...

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Main Author: Pico Castillo, Andrea Victoria (author)
Format: bachelorThesis
Language:spa
Published: 2023
Subjects:
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
CALIDAD DEL SERVICIO
TURISMO DE CRUCEROS
IMPACTO ECONÓMICO
PLAN DE MEJORA
Online Access:http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/21574
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