La calidad en la atención al cliente y la satisfacción del hospital de especialidades Luis Vernaza, de la zona 8 de la ciudad de Guayaquil, aplicando la escala de medición SERVQHOS.
La calidad de atención en los servicios de salud es un aspecto importante en el servicio hospitalario percibido por los usuarios, la cual busca la satisfacción plena del paciente. Esta satisfacción se puede evaluar por medio del nivel de aceptación con respecto al servicio brindado. El objetivo gene...
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| 主要作者: | |
|---|---|
| 格式: | masterThesis |
| 语言: | spa |
| 出版: |
2019
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| 主题: | |
| 在线阅读: | http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/13954 |
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