Medición de la satisfacción del servicio al cliente externo y propuesta de mejora a Degso CIA. LTDA., ubicado en el Distrito Metropolitano de Quito.

El presente trabajo de investigación pretende presentar los resultados del análisis de la medición de la satisfacción del servicio al cliente externo de la empresa Degso Cia. Ltda., con la finalidad de presentar una propuesta de mejora del mismo. El estudio es de tipo cuantitativo, para lo cual se e...

• מחבר ראשי: Morales Escobar, Adriana Tamara (author)
• פורמט: masterThesis
• שפה: spa
• יצא לאור: 2020
• נושאים: SATISFACCIÓN DEL CLIENTE; CALIDAD DEL SERVICIO; PLAN DE MEJORA; SERVPEF
• גישה מקוונת: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/15021