Análisis de los factores de la calidad que determinan la satisfacción de los clientes en la empresa DISTRILOPEZ S.A de la ciudad de Guayaquil.

Análisis de los factores de la calidad que determinan la satisfacción de los clientes en la empresa DISTRILOPEZ S.A de la ciudad de Guayaquil.

La presente investigación tiene como objetivo: Analizar los factores de la calidad de servicio que determinan la satisfacción de los clientes de la empresa DISTRILOPEZ S.A, con el motivo de evidenciar cuales son los factores que los clientes consideran más importante para logar su satisfacción. Se h...

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Main Author: Sagñay Peralta, July Silvana (author)
Other Authors: Sánchez Ortiz, Mishel del Carmen (author)
Format: bachelorThesis
Language:spa
Published: 2018
Subjects:
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
CALIDAD DE SERVICIO
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
SERVQUAL
Online Access:http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/11581
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