Calidad del servicio al cliente en el sector bancario de la ciudad de Guayaquil período 2010-2014.

La calidad de servicio al cliente en los bancos es un tema muy importante para la captación de nuevos clientes, pero lograr implementar y mejorar el servicio es un gran desafío ya que intervienen varios factores que deben ser ajustados a un modelo a seguir, al momento de brindar un servicio de alta...

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Dades bibliogràfiques
Autor principal: Castro Peralta, Yajaira Jenniffer (author)
Altres autors: Contreras Ponce, Ingrid Azucena (author)
Format: bachelorThesis
Idioma:spa
Publicat: 2015
Matèries:
Accés en línia:http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/3501
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