Propuesta de estandarización de procesos de gestión de atención al cliente para la empresa SCG Ecuador.

Para la investigación se tuvo como objetivo determinar las demandas insatisfechas de los clientes y evaluar la gestión que realiza cada recurso humano en la organización. Los resultados obtenidos fueron una falta de compromiso del personal para realizar su trabajo, con retrasos a la hora de entrega...

• Autore principale: Albarracín Zamora, Andrea Sthefanie (author)
• Altri autori: Castells Peña, Karla Elizabeth (author)
• Natura: bachelorThesis
• Lingua: spa
• Pubblicazione: 2016
• Soggetti: GESTION POR PROCESOS; ATENCIÓN AL CLIENTE; PLAN DE MARKETING; SERVICIO DE CALIDAD
• Accesso online: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/6812