Propuesta de estandarización de procesos de gestión de atención al cliente para la empresa SCG Ecuador.

Propuesta de estandarización de procesos de gestión de atención al cliente para la empresa SCG Ecuador.

Para la investigación se tuvo como objetivo determinar las demandas insatisfechas de los clientes y evaluar la gestión que realiza cada recurso humano en la organización. Los resultados obtenidos fueron una falta de compromiso del personal para realizar su trabajo, con retrasos a la hora de entrega...

Spremljeno u:

Bibliografski detalji
Glavni autor:	Albarracín Zamora, Andrea Sthefanie (author)
Daljnji autori:	Castells Peña, Karla Elizabeth (author)
Format:	bachelorThesis
Jezik:	spa
Izdano:	2016
Teme:	GESTION POR PROCESOS ATENCIÓN AL CLIENTE PLAN DE MARKETING SERVICIO DE CALIDAD
Online pristup:	http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/6812
Oznake:	Dodaj oznaku Bez oznaka, Budi prvi tko označuje ovaj zapis!

Slični predmeti

ESTRATEGIAS PARA LA INNOVACIÓN Y MEJORAMIENTO DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE DE LOS USUARIOS DE LA HOSTERÍA DOLPHIN DEL CANTÓN MONTECRISTI.
od: ANCHUNDIA CHALÉN, DAYANA DEL ROCÍO
Izdano: (2017)

Instructivo de atención y satisfacción al cliente para Ferreterías medianas
od: Pucha Quichimbo, Carlos Arturo
Izdano: (2011)

Mejoramiento de la atención al cliente de Tame
od: Apunte Salazar, Cecilia
Izdano: (2002)

Análisis de la atención al cliente de la empresa ConsultaxLegal y propuesta de estrategias de mejoramiento.
od: Medina Burgos, Sandy Denisse
Izdano: (2017)

Eficiencia de la atención al cliente en el sector bancario de la ciudad de Guayaquil
od: Quito Cruz, Luis Andres
Izdano: (2019)

EFECTO DEL ESTRÉS LABORAL EN LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN EMPRESAS DE SERVICIOS: REVISIÓN TEÓRICA
od: Brune Orozco, Miryan Verónica
Izdano: (2018)

Diagnóstico de la calidad de los servicios y atención al cliente de la Cevicheria Pepe 3
od: Peña Fajardo, Tamaris Jazmín
Izdano: (2018)

Plan de marketing y atención al cliente en la empresa electroéxito de la ciudad de Santo Domingo, 2014
od: Echeverría Andrade, Ana Cristina
Izdano: (2016)

Atención al cliente en el “Hotel San Juan” de la parroquia san juan.
od: Socag Lema, Magaly Esthefania
Izdano: (2022)

LEVANTAMIENTO, DISEÑO Y ESTANDARIZACIÓN DEL PROCESO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, PARA LA ELABORACIÓN DE UN MANUAL, EN EL LABORATORIO CLÍNICO PLUS LAB HORA VERDE, EN LA PARROQUIA COTOCOLLAO D.M.Q. 2015
od: SANTACRUZ ESTRELLA, LOURDES TATIANA
Izdano: (2015)

Plan de marketing de servicios y atención al cliente para el balcón de asistencia del banco de pichincha agencia CREDIFE de la ciudad de Santo Domingo
od: Olmedo Mendoza, María Fernanda
Izdano: (2014)

Gestión por procesos y su relación con el servicio de atención al cliente. Caso Celilab
od: León Yánez, Jorge Luis
Izdano: (2023)

Atención al cliente, su influencia en la calidad de servicios que ofertan los establecimientos de la Plazoleta Central del cantón Buena Fe, año 2022
od: Avellán Peralta, Yordy Ariel
Izdano: (2022)

Calidad del servicio hacia la atención del cliente de la empresa Hutoda Ltda Portoviejo Manabí.
od: Anchundia Santana, Liliana Monserrate
Izdano: (2022)

Propuesta de un plan de marketing de servicios que contribuya a mejorar los servicios en atención al cliente en el hospital general Gustavo Domínguez de Santo Domingo de los Tsáchilas, 2015.
od: Ruales Pico, Sully Tatiana
Izdano: (2015)

Propuesta de un plan de marketing de servicios que contribuya a mejorar los servicios en atención al cliente en el hospital general Gustavo Domínguez de Santo Domingo de los Tsáchilas, 2015.
od: Ruales Pico, Sully Tatiana
Izdano: (2015)

ANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DEL RESTAURANTE CHOCLO LOCO DE LA CIUDAD DE MANTA.
od: CASTRO FARÍAS, KARLA VALERIA
Izdano: (2018)

Análisis del servicio y atención al cliente en los parques Roberto Luis Cervantes y Luis Tello de la Ciudad Esmeraldas
od: Maigua Flores, Lissette Antonella
Izdano: (2019)

Propuesta de estrategias de marketing para fortalecer la atención al cliente en Gruvalcorp S.A.
od: Villavicencio Palma, Julia del Carmen
Izdano: (2016)

Atención de clientes de la empresa de servicios de telecomunicaciones "SETEL" de la ciudad de Babahoyo, periodo 2023.
od: Mora Zambrano, Alexandra Gabriela
Izdano: (2024)

Análisis de la calidad de servicio y satisfacción al cliente en los locales comerciales del Cantón La Troncal.
od: Ordoñez Calle, Patricia Mercedes
Izdano: (2023)

La Atención y Servicio al Cliente como fundamento de la Competitividad en los Almacenes de Muebles el Carrusel Cía.. Ltda.
od: Sanmartín Sanmartín, Marcela de Fátima
Izdano: (2010)

Plan de mejoramiento de la calidad en la atención al cliente del banco Nacional de Fomento sucursal Ambato
od: Cepeda Acosta, Erick Ghulyano
Izdano: (2015)

Calidad de atención al cliente del SRI Bolívar a través del modelo SERVPERF
od: Pilco García, Sonia Alexandra
Izdano: (2024)

Atención al cliente en el servicio de AyB del hotel Wyndham Garden para la implementación de estrategias de fortalecimiento y bioseguridad
od: Campoverde Cruz, Santiago Alberto
Izdano: (2021)

Atención al cliente en abarrotes “La Económica” De La Parroquia Ricaurte.
od: Herrera Araujo, María Isabela
Izdano: (2022)

LA CALIDAD DEL SERVICIO DE LAS EMPRESAS DE TELEFONÍA MÓVIL Y SU INCIDENCIA EN LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DE LA CIUDAD DE MANTA.
od: FIGUEROA ZAMBRANO, YOMAIRA ROSARIO
Izdano: (2018)

ANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES PARA LA MEJORA DEL SERVICIO EN EL HOTEL "PALMA" DE BAHÍA DE CARÁQUEZ EN EL PERIODO 2016.
od: FARÍAS FARÍAS, JESSICA ESTEFANÍA
Izdano: (2016)

La gestión del Talento Humano de la estación de servicio Oriental y su incidencia en la atención al cliente durante el período 2013.
od: Cazorla Silva, Fabian Marcelo
Izdano: (2017)

LA CALIDAD EN EL SERVICIO Y LA SATISFACCIÓN EN LOS CLIENTES EN LA COMPAÑÍA DE TAXIS CIUDAD DE MANTA TAXCIUM S.A. AÑO 2016.
od: HOLGUÍN ANCHUNDIA, LUIS ÁNGEL
Izdano: (2016)

Atención al cliente en la ferretería jdf " los chivitos" en el recinto "la Carmela" cantón Baba
od: Ronquillo Ortiz, Andreina Yamileth
Izdano: (2022)

Medición del servicio y atención al cliente en los negocios populares del cantón Riobamba
od: Tapia Vinueza, Daniela Fernanda
Izdano: (2023)

Auditoría funcional de marketing al servicio de atención al cliente en la empresa Automotores Andina
od: Acosta Toledo, Rocio Alexandra
Izdano: (2011)

Auditoría funcional de marketing al servicio de atención al cliente en la empresa Automotores Andina
od: Acosta Toledo, Rocio Alexandra
Izdano: (2011)

DETERMINAR LA ESTRATEGIA METODOLÓGICA DE CAPACITACIÓN EN ATENCIÓN AL CLIENTE Y SU INCIDENCIA EN EL DESARROLLO TURÍSTICO DEL CANTÓN TOSAGUA EN EL PERIODO 2013.
od: CEDEÑO CEDEÑO, PAOLA ZOLANDA
Izdano: (2015)

Atención al cliente en la Panadería La Favorita
od: García Macías, Glenda Lineth
Izdano: (2021)

Atención al cliente en el comercial chino store en la ciudad de Babahoyo.
od: Saa Cabrera, Carlos Antonio
Izdano: (2024)

Plan estratégico para mejorar los procesos de atención al cliente en el comercial Dayaren
od: Cando Almache, Marggie Dayann
Izdano: (2019)

La atención al cliente para incrementar la satisfacción de los usuarios de la gobernación de la provincia de Santa Elena, año 2018.
od: Gómez Toala, Mario Damián
Izdano: (2019)

Estrategia de marketing de servicio para el mejoramiento de la atención al cliente en el área de distribución para la empresa Electrónica Siglo XXI.
od: Benavides Garzón, Josselyn Estefania
Izdano: (2020)