Propuesta de estandarización de procesos de gestión de atención al cliente para la empresa SCG Ecuador.

Propuesta de estandarización de procesos de gestión de atención al cliente para la empresa SCG Ecuador.

Para la investigación se tuvo como objetivo determinar las demandas insatisfechas de los clientes y evaluar la gestión que realiza cada recurso humano en la organización. Los resultados obtenidos fueron una falta de compromiso del personal para realizar su trabajo, con retrasos a la hora de entrega...

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Uloženo v:
Podrobná bibliografie
Hlavní autor: Albarracín Zamora, Andrea Sthefanie (author)
Další autoři: Castells Peña, Karla Elizabeth (author)
Médium: bachelorThesis
Jazyk:spa
Vydáno: 2016
Témata:
GESTION POR PROCESOS
ATENCIÓN AL CLIENTE
PLAN DE MARKETING
SERVICIO DE CALIDAD
On-line přístup:http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/6812
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Internet

http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/6812

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