Propuesta de estandarización de procesos de gestión de atención al cliente para la empresa SCG Ecuador.

Propuesta de estandarización de procesos de gestión de atención al cliente para la empresa SCG Ecuador.

Para la investigación se tuvo como objetivo determinar las demandas insatisfechas de los clientes y evaluar la gestión que realiza cada recurso humano en la organización. Los resultados obtenidos fueron una falta de compromiso del personal para realizar su trabajo, con retrasos a la hora de entrega...

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Bibliografiske detaljer
Hovedforfatter: Albarracín Zamora, Andrea Sthefanie (author)
Andre forfattere: Castells Peña, Karla Elizabeth (author)
Format: bachelorThesis
Sprog:spa
Udgivet: 2016
Fag:
GESTION POR PROCESOS
ATENCIÓN AL CLIENTE
PLAN DE MARKETING
SERVICIO DE CALIDAD
Online adgang:http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/6812
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