Propuesta de estandarización de procesos de gestión de atención al cliente para la empresa SCG Ecuador.

Para la investigación se tuvo como objetivo determinar las demandas insatisfechas de los clientes y evaluar la gestión que realiza cada recurso humano en la organización. Los resultados obtenidos fueron una falta de compromiso del personal para realizar su trabajo, con retrasos a la hora de entrega...

• Main Author: Albarracín Zamora, Andrea Sthefanie (author)
• Other Authors: Castells Peña, Karla Elizabeth (author)
• Format: bachelorThesis
• Language: spa
• Published: 2016
• Subjects: GESTION POR PROCESOS; ATENCIÓN AL CLIENTE; PLAN DE MARKETING; SERVICIO DE CALIDAD
• Online Access: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/6812