Influencia de la calidad de servicio de transporte en la rentabilidad de la empresa. Utilizando la técnica Servqual, caso de estudio Transfrosur Cia. Ltda.

Influencia de la calidad de servicio de transporte en la rentabilidad de la empresa. Utilizando la técnica Servqual, caso de estudio Transfrosur Cia. Ltda.

El presente trabajo de investigación aborda el tema de la calidad del servicio, desde un punto de vista de un modelo de gestión que pueda tener una influencia en los criterios económicos de la organización. Se realizó el estudio con el interés de determinar la influencia de la Calidad del Servicio d...

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Bibliographic Details
Main Author: Morocho Gonzales, Michell Jacqueline (author)
Other Authors: Plaza Ibarbo, Michell Mercedes (author)
Format: bachelorThesis
Language:spa
Published: 2016
Subjects:
SERVICIO AL CLIENTE
CALIDAD DE SERVICIO
ESTUDIO FINANCIERO
TRANSPORTE
RENTABILIDAD
Online Access:http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/6804
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