Influencia de la calidad de servicio de transporte en la rentabilidad de la empresa. Utilizando la técnica Servqual, caso de estudio Transfrosur Cia. Ltda.

El presente trabajo de investigación aborda el tema de la calidad del servicio, desde un punto de vista de un modelo de gestión que pueda tener una influencia en los criterios económicos de la organización. Se realizó el estudio con el interés de determinar la influencia de la Calidad del Servicio d...

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Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Morocho Gonzales, Michell Jacqueline (author)
Otros Autores:	Plaza Ibarbo, Michell Mercedes (author)
Formato:	bachelorThesis
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Publicado:	2016
Materias:	SERVICIO AL CLIENTE CALIDAD DE SERVICIO ESTUDIO FINANCIERO TRANSPORTE RENTABILIDAD
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