Elaboración de un plan de mejora para la calidad del servicio, fundamentado en el modelo SERVQUAL: Caso Restaurante Cook's Hotel Four Points By Sheraton Cuenca
Este estudio tuvo como objetivo la elaboración de un plan de mejora para la calidad del servicio en el restaurante Cook’s del Hotel Four Points By Sheraton Cuenca, fundamentado en el modelo SERVQUAL. Este modelo permitió evaluar la calidad del servicio a través de cinco dimensiones: confiabilidad, c...
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Format: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicat: |
2025
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| Matèries: | |
| Accés en línia: | https://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/46827 |
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