Calidad de servicio técnico al cliente como ventaja competitiva

En la actualidad nuestro mundo se mueve hacia el bienestar de la humanidad, sin embargo el conseguirlo esta lejano todavía ya que nos encontramos inmersos en una seria crisis económica y social. A nivel nacional se trata de aplicar un pacto regional que se pone en "igualdad de condiciones"...

• Main Author: Rodas C. de V., Lucy Ximena (author)
• Other Authors: Piedra Avecillas, Sonia Catalina (author)
• Format: bachelorThesis
• Language: spa
• Published: 1994
• Subjects: Administración de Empresas; Cliente; Calidad de servicio; Competitividad
• Online Access: http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/13014