Análisis de la calidad de los servicios de agua potable de la Empresa Pública Municipal de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento Ambiental del Cantón Azogues

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La investigación analiza la calidad de los servicios de agua potable ofrecidos por EMAPAL EP en Azogues durante 2024, utilizando el modelo SERVQUAL. Este modelo evalúa cinco dimensiones clave: fiabilidad, sensibilidad, seguridad, empatía y elementos tangibles, para identificar brechas entre las perc...

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Main Author: Guamán Aucancela, Ana Fabiola (author)
Format: masterThesis
Language:spa
Published: 2025
Subjects:
Gestión pública
Agua potable
Servqual
Calidad
Derecho::Derecho Administrativo::Gestión pública
Online Access:https://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/46927
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