Análisis de la calidad de los servicios de agua potable de la Empresa Pública Municipal de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento Ambiental del Cantón Azogues

La investigación analiza la calidad de los servicios de agua potable ofrecidos por EMAPAL EP en Azogues durante 2024, utilizando el modelo SERVQUAL. Este modelo evalúa cinco dimensiones clave: fiabilidad, sensibilidad, seguridad, empatía y elementos tangibles, para identificar brechas entre las perc...

• Autor Principal: Guamán Aucancela, Ana Fabiola (author)
• Formato: masterThesis
• Idioma: spa
• Publicado: 2025
• Subjects: Gestión pública; Agua potable; Servqual; Calidad; Derecho::Derecho Administrativo::Gestión pública
• Acceso en liña: https://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/46927