Evaluación del nivel de satisfacción del cliente y factores críticos de la atención en la agencia matriz de una institución financiera en la ciudad de Cuenca, período 2013-2018

Banco Éxito es una Institución sólida y con prestigio tanto en la ciudad como en el país, ubicándose entre las más importantes por la aceptación y acogida de sus clientes En vista de ello surge la iniciativa de hacer un estudio investigativo que determine el nivel de satisfacción en la atención y se...

• Autor principal: Barros Sigüenza, Mayra Andrea (author)
• Outros Autores: Méndez Heredia, Lucía Beatriz (author)
• Formato: bachelorThesis
• Idioma: spa
• Publicado em: 2013
• Assuntos: Administración de empresas; Servicio al cliente; Institución financiera; Atención al cliente; Cantón Cuenca
• Acesso em linha: http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/3406