CALIDAD DE SERVICIO DEL ÁREA ATENCIÓN AL CLIENTE Y SU INCIDENCIA EN LA SATISFACCIÓN DE CLIENTES DE ENTIDADES FINANCIERAS PRIVADAS DE LA CIUDAD DE GUAYAQUIL

El mundo globalizado es altamente competitivo debido al avance científico técnico, la generación de servicios virtuales ha ampliado una gama de ofertas en los mercados financieros, que abren la cartera de clientes y se apoderan del mercado, satisfaciendo a la población en general y mejorando sus ing...

• Main Author: Basurto Murillo, Karen Daniela. (author)
• Other Authors: Jaime Macías, Kerly Nynoska. (author)
• Format: masterThesis
• Language: spa
• Published: 2019
• Subjects: Calidad percibida del servicio,; modelos de medición y servicio al cliente
• Online Access: http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/3051