PROPUESTA PARA LA OPTIMIZACIÓN DEL SERVICIO DE CALL CENTER EN EL ECUADOR

Los Call Centers actualmente no tienen una herramienta automatizada para la obtención de sus indicadores, lo cual es importante la elaboración de la misma para que se reduzca carga operativa a los funcionarios de la empresa y poder tomar acciones sobre los eventos presentados. La implementación de u...

• Main Author: Guevara Vallejo, Patricia (author)
• Format: bachelorThesis
• Language: spa
• Published: 2014
• Subjects: optimización,; servicio,; call; center,; ecuador,; herramienta automatizada
• Online Access: http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/998