EFECTO DEL ESTRÉS LABORAL EN LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN EMPRESAS DE SERVICIOS: REVISIÓN TEÓRICA

Las exigencias de los clientes y el mercado en general han dado paso a muchos estudios relacionados al estrés, siendo este uno de los riesgos psicosociales que en los últimos años se ha tomado en consideración examinar para identificar si tiene o no efectos en la calidad de la atención; el presente...

• Auteur principal: Brune Orozco, Miryan Verónica (author)
• Format: masterThesis
• Langue: spa
• Publié: 2018
• Sujets: Estrés; Calidad de servicio; Servicio al cliente; atención al cliente
• Accès en ligne: http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/2562