EFECTO DEL ESTRÉS LABORAL EN LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN EMPRESAS DE SERVICIOS: REVISIÓN TEÓRICA
Las exigencias de los clientes y el mercado en general han dado paso a muchos estudios relacionados al estrés, siendo este uno de los riesgos psicosociales que en los últimos años se ha tomado en consideración examinar para identificar si tiene o no efectos en la calidad de la atención; el presente...
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | masterThesis |
| Language: | spa |
| Published: |
2018
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/2562 |
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