INCIDENCIA DE LA PERCEPCIÓN DE HUÈSPEDES FRENTE A EMPLEADOS EN UN HOTEL DE 4 ESTRELLAS

El presente trabajo trata de la incidencia de la percepción de huéspedes versus empleados en un hotel de cuatro estrellas en la ciudad de Guayaquil para visualizar si la demanda se encuentra satisfecha respecto a la oferta de servicio, considerando la alta importancia que mantiene la calidad del mis...

• Main Author: Andrade Arca, Karen Stephanie (author)
• Format: bachelorThesis
• Language: spa
• Published: 2018
• Subjects: Calidad del servicio,; atención al cliente,; percepción del cliente,; comportamiento de colaboradores,; indicadores de servicio
• Online Access: http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/2427