ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN SOBRE LA NUEVA LEY DE EDUCACIÓN SUPERIOR, PARA MEJORAR LA SATISFACCIÓN DE CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS DE LA UNIVERSIDAD POLITÉCNICA SALESIANA DE GUAYAQUIL

La interacción entre las empresas, los procesos, los empleados y los clientes tiene como resultado lo que se denomina, la experiencia del servicio (Bitner, Farada, Hubbert, & Zeithaml, 1997) y esta experiencia es calificada en base a 2 parámetros, uno es la calidad y el otro es la satisfacción (...

• Hovedforfatter: Guerra Villalta, Chistian (author)
• Format: masterThesis
• Sprog: spa
• Udgivet: 2015
• Fag: interacción entre las empresas,; calidad varía dependiendo del cliente; graves para la organización; satisfacción del cliente
• Online adgang: http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/1703