UNA GUÍA VÁLIDA PARA LA MEJORA DEL SOPORTE DE SERVICIOS DE TI

UNA GUÍA VÁLIDA PARA LA MEJORA DEL SOPORTE DE SERVICIOS DE TI

La influencia de las Tecnologías de la Información (TI) conlleva a muchas organizaciones de alto rendimiento asegurar servicios de TI, más eficientes y consistentes con la estructura y estrategia de negocio. Este artículo cita los procesos del soporte de TI del ciclo de vida del servicio basados en...

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Bibliografiset tiedot
Päätekijä:	Valencia Macías, Doris Trinidad (author)
Muut tekijät:	Solórzano Älava, Marcia Maribel (author)
Aineistotyyppi:	masterThesis
Kieli:	spa
Julkaistu:	2015
Aiheet:	Mejores prácticas ITIL Gestión de Servicios Procesos de Soporte de Servicio
Linkit:	http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/1750
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Samankaltaisia teoksia

Implementación de las mejores prácticas recopiladas en ITIL 2011, para la gestión de servicio de TI, en el área de Service Desk de la empresa Softsierra S.A
Tekijä: Pinto Ramos, Cristina Gabriela
Julkaistu: (2014)

Implementación de un centro de servicios de tecnología de información
Tekijä: Paez Galarza, Fernando Moises
Julkaistu: (2016)

Gestión de servicios de TI usando las prácticas de ITIL V4 para la empresa Millenium Connection
Tekijä: Yupa Yupa, Edwin Alfredo
Julkaistu: (2023)

Desarrollo de una plataforma web para la administración de procesos de help desk basados en Itil en la empresa Softsierra S. A.
Tekijä: Paredes Chicaiza, Marco Antonio
Julkaistu: (2016)

Análisis y propuesta de implementación de las mejores prácticas de itil en el departamento de sistemas de la universidad Politécnica Salesiana Sede Guayaquil.
Tekijä: García Correa, Jimmy Bernardo
Julkaistu: (2015)

DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE SERVICIOS DE TI BASADO EN ITIL PARA LA EMPRESA CABLETEL
Tekijä: Méndez Ordóñez, Santiago Patricio
Julkaistu: (2024)

Planificación de un modelo de gestión de incidentes informáticos basados en ITIL V4
Tekijä: Mirabá Cruz, Kevin Ariel
Julkaistu: (2024)

Análisis del proceso de soporte informático en el departamento de TIC de la Pontificia Universidad Católica Del Ecuador Sede Esmeraldas
Tekijä: Sánchez Valencia, Sandy Brigitte
Julkaistu: (2017)

MODELO DE GESTIÓN DE SERVICIOS PARA SOPORTE DE TI EN LOS CENTROS TIC MILITARES.
Tekijä: Erique Jaramillo, Marlon Stalyn.
Julkaistu: (2019)

Guía metodológica para proyectos de TI basados en el marco de trabajo pmbok desde la perspectiva de la gestión de servicio de itil, y su seguimiento a través de las métricas de cobit para empresa de TI
Tekijä: Galán Chuquimarca, Luci Yazmina
Julkaistu: (2015)

Implementación de las mejores prácticas recopiladas en ITIL 2011, para la gestión de servicio de TI, en el área de Service Desk de la empresa Softsierra S.A
Tekijä: Pinto Ramos, Cristina Gabriela
Julkaistu: (2014)

Implementación de las mejores prácticas recopiladas en ITIL 2011, para la gestión de servicio de TI, en el área de Service Desk de la empresa Softsierra S.A
Tekijä: Pinto Ramos, Cristina Gabriela
Julkaistu: (2014)

Propuesta de modelo de certificación ISO/IEC 20000 combinando las mejores prácticas de ITIL V3 para el servicio de soporte a usuarios en empresas de servicios de TI. Caso de estudio: empresa ITSTK
Tekijä: Naveda González, Paola Alexandra
Julkaistu: (2014)

Modelo de Gestión de Servicios de Tecnología de la Información. Caso: Servicios Críticos del Departamento de Tecnología de la Información de la PUCE Ambato
Tekijä: Altamirano Ibarra, Gabriel Eduardo
Julkaistu: (2019)

Plan norma ISO/IEC 20000-1 en el área de soporte técnico de la unidad de tecnología de la ESPAM MFL
Tekijä: Cruz López, Martha Gabriela
Julkaistu: (2022)

Plan norma ISO/IEC 20000-1 en el área de soporte técnico de la unidad de tecnología de la ESPAM MFL
Tekijä: Cruz López, Martha Gabriela
Julkaistu: (2022)

Artículo Científico.- Propuesta de modelo de certificación ISO /IEC 20000 combinando las mejores prácticas de ITIL V3 para el servicio de soporte a usuarios en empresas de servicios deTI. Caso de estudio: empresa ITSTK.
Tekijä: Naveda González, Paola Alexandra
Julkaistu: (2014)

Análisis de la prestación de servicios apoyados por TI, utilizando ITIL en una empresa de servicios públicos
Tekijä: Almeida Toapanta, Jenny Alexandra
Julkaistu: (2008)

DOCUMENTACIÓN DE PROCESOS APLICADO A LA VALIDACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LÍPIDOS. PROPUESTA DE APLICACIÓN DE LAS MEJORES PRÁCTICAS DE PROCESOS AL SISTEMAS DE GESTIÓN DE LÍPIDOS
Tekijä: Tacuri Nivela, Erika Paulina
Julkaistu: (2015)

Diseño de mesa de servicios para pymes usando itil caso de estudio empresa Cazios
Tekijä: Bosmediano Tixe, Giovanni Angel
Julkaistu: (2018)

MESA DE SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO MEDIANTE UN SISTEMA INFORMÁTICO PARA LA EMPRESA BRIDGE TELECOM DE LA CIUDAD DE QUITO
Tekijä: CABRERA CRIOLLO, JESSICA CRISTINA
Julkaistu: (2014)

Análisis y diseño del proceso de incidentes y problemas en la empresa Atijaguar utilizando como marco de referencia ITIL y COBIT.
Tekijä: Carvajal Carrillo, Mónica Fernanda
Julkaistu: (2015)

Implementación de un modelo de gestión de servicios para el GAD Municipal de Esmeraldas por medio de la metodología de procesos Itil V3
Tekijä: Aparicio Izurieta, Viviana Vanessa
Julkaistu: (2019)

Desarrollo de un plan estratégico basado en servicios de ti para el departamento de tics de la UTMACH
Tekijä: Arévalo Tapia, Axel Leonardo
Julkaistu: (2024)

Propuesta para la creación de los procesos y flujos de trabajo para la gestión de cambios, entregas y despliegues y gestión de la configuración y activos del servicio con recursos tecnológicos en la Universidad Central del Ecuador.
Tekijä: Obando Proaño, María Belén
Julkaistu: (2015)

Análisis del modelo de gestión del servicio de soporte del área de TIC a los usuarios de La Pontificia Universidad Catolica Del Ecuador Sede Esmeraldas
Tekijä: Quinde Vera, Keylemi Esther
Julkaistu: (2017)

Implantación del Servicio de Hacking Ético en el ESPE CERT utilizando ITIL V4
Tekijä: Arias Enríquez, Daniel Alexander
Julkaistu: (2023)

Diseño de un sistema de soporte de decisiones para resolver el problema de ruteo en un servicio de courier
Tekijä: Tomalá Robles, James
Julkaistu: (2010)

Reestructuración de la mesa de servicios para mejoras en el control de incidentes, basadas en Itil V3.
Tekijä: Moscoso Villalva, Joel Elías
Julkaistu: (2016)

Implementación del servicio de entrenamiento en ciberseguridad en el CERT Académico de la ESPE utilizando ITIL V4
Tekijä: Alencastro Ruiz, Bryan Miguel
Julkaistu: (2024)

Gestión de servicios de TI mediante clasificación automatizada de solicitudes basada en principios de ITIL v4 utilizando Machine Learning
Tekijä: Balón Angel, Aníbal Fernando
Julkaistu: (2025)

Propuesta de un plan estratégico de tecnologías de la información para la gestión de TI de la Emmaipc-ep del cantón Cañar
Tekijä: Mullo Guacho, Jessica Marcela
Julkaistu: (2023)

Guía para la implementación de gobierno de TI en instituciones educativas particulares, caso de estudio UEPRIM
Tekijä: Quezada Centeno, Carlos Manuel
Julkaistu: (2019)

Plan de negocio para la asociación de comerciantes mayoristas y minoristas 11 de Marzo de la parroquia Posorja, provincia del Guayas, año 2015.
Tekijä: Suárez Santillán, Doris Estefanía
Julkaistu: (2015)

Evaluación de los servicios ecosistémicos de provisión, soporte y regulación en las comunidades aledañas al Qhapaq Ñan en el tramo Nizag-Shushilcon, Cantón Alausí
Tekijä: Yugcha Cholota, Paola Elizabeth
Julkaistu: (2025)

Artículo Científico - Diseño de una mesa de servicios para SISTRAN UNEC basada en ITIL edición 2011
Tekijä: Maldonado, Carlos Efraín
Julkaistu: (2014)

Diseño de una mesa de servicios para SISTRAN UNEC basada en ITIL edición 2011
Tekijä: Maldonado, Carlos Efraín
Julkaistu: (2014)

Diseño de un modelo de gestión de incidencias y problemas en el área de sistemas para la mejora de procesos de gestión de soporte técnico de CNEL EP
Tekijä: Orrala Ramírez, Daniel Andrés
Julkaistu: (2024)

Mejoramiento de la administración tecnológica de una empresa de producción enfocados en las mejores prácticas
Tekijä: Ortiz López, Cynthia Evelin
Julkaistu: (2015)

PROPORCIONAR MEJORES PRESTACIONES EN EL SERVICIO AL CLIENTE A TRAVÉS DE LA CREACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA EMPRESA "EN-NIEVELUZ" UBICADA EN LA PARROQUIA LA CONCEPCIÓN SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO
Tekijä: PÉREZ BOZADA, SANDRA VIVIANA
Julkaistu: (2014)