Análisis de la calidad del servicio al cliente en el sector bancario de la ciudad de Guayaquil, sector Urdesa, periodo 2018 - 2019

La calidad del servicio es imprescindible en las entidades de todo el mundo, es por ello que las organizaciones deben garantizar la completa satisfacción de sus clientes y usuarios, deben entregar un servicio óptimo y eficiente que logre cumplir las expectativas para así obtener la fidelización haci...

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Dettagli Bibliografici
Autore principale: González Ortiz, Patricia Rocio (author)
Altri autori: Morán Bravo, Kimberly Thalía (author)
Natura: bachelorThesis
Lingua:spa
Pubblicazione: 2020
Soggetti:
Accesso online:http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/55244
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