Análisis del proceso para retención de clientes en el Front Desk de CNT Guayaquil

La presente investigación, estudia las causas de deserción de los clientes de la empresa Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP, buscando así los determinantes de la retención de clientes, en el servicio de telefonía celular, Tv pagada, y de telefonía fija. En su operación diaria las empr...

• Váldodahkki: Cox Vásconez, Carmen Obdulio (author)
• Materiálatiipa: masterThesis
• Giella: spa
• Almmustuhtton: 2017
• Fáttát: SERVICIO AL CLIENTE; DESERCION; RETENCION; FIDELIZACION
• Liŋkkat: http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/22522