Diseño de un plan de calidad para mejorar el nivel de servicio en una empresa de servicios postales

Se realiza estudio sobre el nivel de servicio de una Empresa de Servicios Postales, la cual presenta retrasos en el manejo de sus servicios, incurriendo en el incremento de costos y teniendo como resultado final la pérdida de sus clientes, ocasionando que se vea afectado el nivel de ingreso monetari...

• Päätekijä: Wong Vásquez, Jorge Gabriel (author)
• Aineistotyyppi: masterThesis
• Kieli: spa
• Julkaistu: 2016
• Aiheet: CALIDAD; EFICIENCIA; MEJORA CONTINUA; SATISFACCIÓN AL CLIENTE
• Linkit: http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/15888