Como mejorar la calidad del servicio de la empresa Siccontactcenter, a través de la implementación de un manual de procedimientos.

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• 1. autor: Cobeña Espinoza, Félix Alfredo (author)
• Kolejni autorzy: Velastegui Quiñonez, Reina de Lourdes (author)
• Format: bachelorThesis
• Język: spa
• Wydane: 2016
• Hasła przedmiotowe: Manual de procedimientos; Calidad del servicio; Call center; Área Operativa; Gestor telefónico; Mejorar
• Dostęp online: http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/14697