Análisis del manejo de las relaciones humanas y de la calidad del servicio brindando a los clientes por parte de los empleados del Banco Territorial de la Ciudad de Guayaquil 2012

Análisis del manejo de las relaciones humanas y de la calidad del servicio brindando a los clientes por parte de los empleados del Banco Territorial de la Ciudad de Guayaquil 2012

Este trabajo se llevó a cabo en el Banco Territorial, de la Ciudad de Guayaquil. Básicamente el motivo esencial de la investigación se basó en la percepción en un gran porcentaje de clientes que consideraron que en la institución no se brinda un servicio satisfactorio. Se apoyó en la relevancia de l...

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Main Author: Barreno Baño, Verónica Estefanía (author)
Other Authors: Guala Intriago, Karen Lizeth (author), Pérez Campoverde, Yadira Elizabeth (author)
Format: bachelorThesis
Published: 2013
Subjects:
RELACIONES HUMANAS
SERVICIO
CALIDAD
BANCO TERRITORIAL
Online Access:http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/11271
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