Propuesta de mejora en la calidad del servicio de atención al cliente en universidades públicas aplicando el modelo Servperf

La presente investigación realizada en la ciudad de Guayaquil, tiene como finalidad evaluar el nivel de calidad del servicio de atención al cliente en una universidad pública, por lo tanto, se recopilaron datos en base a una encuesta realizada a 400 estudiantes de una universidad pública en donde se...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Luzarraga Pinargote, Jazmín Ariana (author)
Other Authors: Morán Fuentes, Angie Lizbeth (author)
Format: bachelorThesis
Language:spa
Published: 2021
Subjects:
Online Access:http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/54425
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!