Propuesta de mejora en la calidad del servicio de atención al cliente en universidades públicas aplicando el modelo Servperf
La presente investigación realizada en la ciudad de Guayaquil, tiene como finalidad evaluar el nivel de calidad del servicio de atención al cliente en una universidad pública, por lo tanto, se recopilaron datos en base a una encuesta realizada a 400 estudiantes de una universidad pública en donde se...
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| Format: | bachelorThesis |
| Language: | spa |
| Published: |
2021
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/54425 |
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