Desarrollar una metodología para la evaluación y gestión de la satisfacción de los clientes en una empresa proveedora de servicio de internet en la ciudad de Guayaquil
Este trabajo de investigación fue realizado mediante la revisión de la literatura de acuerdo al modelo de los seis pasos de Machi & McEvoy (2012) y se considera que el problema está relacionado con la satisfacción de los clientes, que un fallo en el servicio y la respuesta que tiene la empresa a...
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| Hovedforfatter: | |
|---|---|
| Format: | bachelorThesis |
| Sprog: | spa |
| Udgivet: |
2017
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| Fag: | |
| Online adgang: | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/22786 |
| Tags: |
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