Aplicación de modelo servqual para potencializar la calidad del servicio en el Disney Park, Quito

Aplicación de modelo servqual para potencializar la calidad del servicio en el Disney Park, Quito

La presente investigación tuvo el objetivo de diseñar el modelo SERVQUAL para la medición de la satisfacción del usuario que contribuya a la potenciación de la calidad del servicio en el Disney-Park de la ciudad de Quito, con proyección al 2017, aplicando la metodología deductiva, inductiva, cuantit...

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Detalhes bibliográficos
Autor principal: Intriago Ortiz, Evelyn Paulina (author)
Outros Autores: Mendoza Jiménez, Mariuxi Ángela (author)
Formato: bachelorThesis
Idioma:spa
Publicado em: 2017
Assuntos:
MODELO
SERVQUAL
CALIDAD
SERVICIO
Acesso em linha:http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/20625
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