Aplicación de modelo servqual para potencializar la calidad del servicio en el Disney Park, Quito

Aplicación de modelo servqual para potencializar la calidad del servicio en el Disney Park, Quito

La presente investigación tuvo el objetivo de diseñar el modelo SERVQUAL para la medición de la satisfacción del usuario que contribuya a la potenciación de la calidad del servicio en el Disney-Park de la ciudad de Quito, con proyección al 2017, aplicando la metodología deductiva, inductiva, cuantit...

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Auteur principal: Intriago Ortiz, Evelyn Paulina (author)
Autres auteurs: Mendoza Jiménez, Mariuxi Ángela (author)
Format: bachelorThesis
Langue:spa
Publié: 2017
Sujets:
MODELO
SERVQUAL
CALIDAD
SERVICIO
Accès en ligne:http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/20625
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