Aplicación de modelo servqual para potencializar la calidad del servicio en el Disney Park, Quito

Aplicación de modelo servqual para potencializar la calidad del servicio en el Disney Park, Quito

La presente investigación tuvo el objetivo de diseñar el modelo SERVQUAL para la medición de la satisfacción del usuario que contribuya a la potenciación de la calidad del servicio en el Disney-Park de la ciudad de Quito, con proyección al 2017, aplicando la metodología deductiva, inductiva, cuantit...

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Main Author: Intriago Ortiz, Evelyn Paulina (author)
Other Authors: Mendoza Jiménez, Mariuxi Ángela (author)
Format: bachelorThesis
Language:spa
Published: 2017
Subjects:
MODELO
SERVQUAL
CALIDAD
SERVICIO
Online Access:http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/20625
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