Barzola Rodríguez, M. E., & Illescas Sánchez, J. P. (2018). Aplicación del modelo Servqual para la medición de los índices de calidad de servicio, y su repercusión en la satisfacción de los clientes en las tres principales agencias bancarias del puerto marítimo de Guayaquil, durante el mes de noviembre del 2017.
Chicago Style (17th ed.) CitationBarzola Rodríguez, Marcos Esteban, and Jessica Pamela Illescas Sánchez. Aplicación Del Modelo Servqual Para La Medición De Los índices De Calidad De Servicio, Y Su Repercusión En La Satisfacción De Los Clientes En Las Tres Principales Agencias Bancarias Del Puerto Marítimo De Guayaquil, Durante El Mes De Noviembre Del 2017. 2018.
MLA (9th ed.) CitationBarzola Rodríguez, Marcos Esteban, and Jessica Pamela Illescas Sánchez. Aplicación Del Modelo Servqual Para La Medición De Los índices De Calidad De Servicio, Y Su Repercusión En La Satisfacción De Los Clientes En Las Tres Principales Agencias Bancarias Del Puerto Marítimo De Guayaquil, Durante El Mes De Noviembre Del 2017. 2018.