Modelamiento para la satisfacción del cliente y la reducción de reclamos en el departamento de cobranzas

Modelamiento para la satisfacción del cliente y la reducción de reclamos en el departamento de cobranzas

La principal finalidad de este proyecto es buscar una solución a la cantidad de reclamos de clientes insatisfechos, para esto es necesario aplicar cambios mediante nuevos métodos de recuperación de cartera vencida amparados en las normas impuestas de la Super de Bancos y reglamento interno del Banco...

Descripción completa

Guardado en:
Detalles Bibliográficos
Autor principal: Bermeo Benavides, Luis Jazmani (author)
Otros Autores: Betancourth Magallanes, Dennis (author), Galarza Arriaga, Tyron Armando (author)
Formato: bachelorThesis
Publicado: 2013
Materias:
SERVICIO AL CLIENTE
COBRANZAS
CUENTAS VENCIDAS
TARJETA DE CRÉDITO
Acceso en línea:http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/10633
Etiquetas: Agregar Etiqueta
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!

Internet

http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/10633

Ejemplares similares