Modelamiento para la satisfacción del cliente y la reducción de reclamos en el departamento de cobranzas

La principal finalidad de este proyecto es buscar una solución a la cantidad de reclamos de clientes insatisfechos, para esto es necesario aplicar cambios mediante nuevos métodos de recuperación de cartera vencida amparados en las normas impuestas de la Super de Bancos y reglamento interno del Banco...

• Prif Awdur: Bermeo Benavides, Luis Jazmani (author)
• Awduron Eraill: Betancourth Magallanes, Dennis (author), Galarza Arriaga, Tyron Armando (author)
• Fformat: bachelorThesis
• Cyhoeddwyd: 2013
• Pynciau: SERVICIO AL CLIENTE; COBRANZAS; CUENTAS VENCIDAS; TARJETA DE CRÉDITO
• Mynediad Ar-lein: http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/10633