Quezada Vélez, R., Santana Salazar, J., & Vergara López, M. (2014). Análisis de la atención al cliente y propuesta de manual de procedimientos de usuarios para el call center Biess.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)Quezada Vélez, Raquel, Jessica Santana Salazar, e Mariela Vergara López. Análisis De La Atención Al Cliente Y Propuesta De Manual De Procedimientos De Usuarios Para El Call Center Biess. 2014.
Citatione MLA (9a ed.)Quezada Vélez, Raquel, et al. Análisis De La Atención Al Cliente Y Propuesta De Manual De Procedimientos De Usuarios Para El Call Center Biess. 2014.
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