Estudio para evaluar la calidad de servicio en el hotel Samari SPA Resort en la ciudad de Baños de agua santa, Provincia de Tungurahua

El presente trabajo investigativo se desarrolló para contribuir a la mejora del proceso de prestación del servicio ofertado por el Hotel Samari Spa Resort en la ciudad de Baños de Agua Santa, Provincia de Tungurahua. Se utilizó el modelo de gestión de calidad SERVQUAL, a través de su instrumento Cue...

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Detalhes bibliográficos
Autor principal: Tobar Ruiz, Gustavo Javier (author)
Formato: masterThesis
Idioma:spa
Publicado em: 2020
Assuntos:
Acesso em linha:http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/11634
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