Evaluación de la calidad del servicio de los clientes de la compañía de encomiendas Rodas Pasato S.A. de la ciudad de Macas
Se demostró en la investigación después de haber aplicado el método ServQual las cuales direccionaron que en sus 22 preguntas que se plasmaron acorde a sus 5 dimensiones fueron negativas descubriendo el índice de insatisfacción que tiene el cliente hacia el servicio que se desempeña la empresa....
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | bachelorThesis |
| Language: | spa |
| Published: |
2020
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/13358 |
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