Implementación de un modelo de gestión de servicios para el GAD Municipal de Esmeraldas por medio de la metodología de procesos Itil V3

En una investigación preliminar llevada a cabo en la biblioteca de la Universidad Regional Autónoma de los Andes (UNIANDES), no encontrando trabajos similares, se procedió a buscar en algunos repositorios digitales de varias Instituciones de Educación Superior del país y de América Latina, como resu...

• المؤلف الرئيسي: Aparicio Izurieta, Viviana Vanessa (author)
• التنسيق: masterThesis
• اللغة: spa
• منشور في: 2019
• الموضوعات: MODELO DE GESTIÓN DE SERVICIOS; PROCESO ITIL V3
• الوصول للمادة أونلاين: http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/9646