Implementación de un modelo de gestión de servicios para el GAD Municipal de Esmeraldas por medio de la metodología de procesos Itil V3

Implementación de un modelo de gestión de servicios para el GAD Municipal de Esmeraldas por medio de la metodología de procesos Itil V3

En una investigación preliminar llevada a cabo en la biblioteca de la Universidad Regional Autónoma de los Andes (UNIANDES), no encontrando trabajos similares, se procedió a buscar en algunos repositorios digitales de varias Instituciones de Educación Superior del país y de América Latina, como resu...

Бүрэн тодорхойлолт

-д хадгалсан:

Номзүйн дэлгэрэнгүй
Үндсэн зохиолч:	Aparicio Izurieta, Viviana Vanessa (author)
Формат:	masterThesis
Хэл сонгох:	spa
Хэвлэсэн:	2019
Нөхцлүүд:	MODELO DE GESTIÓN DE SERVICIOS PROCESO ITIL V3
Онлайн хандалт:	http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/9646
Шошгууд:	Шошго нэмэх Шошго байхгүй, Энэхүү баримтыг шошголох эхний хүн болох!

Ижил төстэй зүйлс

Desarrollo de un plan de mejoramiento de la Empresa Smartwave S.A. basado en el marco de referencia ITIL V3 en la prestación del servicio "Drive Test" (mediciones de campo) a operadoras móviles con redes GSM
-н: Cueva Felix, Jorge Washington
Хэвлэсэн: (2010)

Implementación de directrices ITIL V3 en el centro de servicios y gestión de operaciones de TI de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Antonio LTDA.
-н: Suárez González, Christian Hernán
Хэвлэсэн: (2017)

Estructura de una mesa de ayuda en el departamento de TI del Ministerio de Inclusión Económica y Social con el fin de mejorar el control de incidentes basadas en la metodología ITIL V3.
-н: Figueroa Pozo, Steven José
Хэвлэсэн: (2023)

Reestructuración de la mesa de servicios para mejoras en el control de incidentes, basadas en Itil V3.
-н: Moscoso Villalva, Joel Elías
Хэвлэсэн: (2016)

Gobierno de tecnologías para el sector ferretero aplicando las buenas prácticas de ITIL v3, caso de estudio: Ferretería Unifer.
-н: Bravo Navarrete, Leslie Leticia
Хэвлэсэн: (2015)

Propuesta de fortalecimiento de los procesos de administración de incidentes y solicitudes de servicios del Banco del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, basado en ITIL V3
-н: Castañeda Delgado, Jennyfer Alexandra
Хэвлэсэн: (2016)

Desarrollo de un sistema web para la gestión de incidentes de TI basadas en ITIL V3 para un GADM de la provincia de Santa Elena, aplicando un pronóstico de incidentes mediante suavizamiento exponencial.
-н: Vera Vélez, Marcelo Alexander
Хэвлэсэн: (2023)

Desarrollo de una guía de gestión de problemas de servicios de tecnologías de la información basada en la biblioteca de ITIL v3 para el Ministerio de Inclusión Económica y Social del Distrito de Salinas
-н: Alarcon Lopez, Elias Ricardo
Хэвлэсэн: (2023)

Diseño de un modelo de gestión basado en Itil v3.0 para incrementar la productividad de los procesos de ti en el GAD municipal San Miguel de Ibarra
-н: Páez Coello, David Alejandro
Хэвлэсэн: (2018)

Propuesta de mejoramiento de la función de Service Desk, aplicando las buenas prácticas de ITIL V3, para la empresa Tech Computer
-н: Mata Rodríguez, Esteban Fernando
Хэвлэсэн: (2013)

Implementación de procesos automáticos de backup para ambientes virtualizados mediante el uso de buenas prácticas basado en ITIL V4. Caso de estudio: departamento de TI empresa AGUAPEN E.P.
-н: Pincay Ramírez, Darwin Alexander
Хэвлэсэн: (2023)

Manual de gestión de incidentes de seguridad de la información basado en los estándares ITIL V3 para la Universidad Estatal Península de Santa Elena
-н: Marín Hernández, Henry Sleiner
Хэвлэсэн: (2021)

Gestión de servicios de TI mediante clasificación automatizada de solicitudes basada en principios de ITIL v4 utilizando Machine Learning
-н: Balón Angel, Aníbal Fernando
Хэвлэсэн: (2025)

Diseño de infraestructura para el área informática y plan propuesta de correo institucional para la unidad educativa Santa María del Fiat basado en ITIL v4.
-н: Rodríguez Reyes, Kleyner Italo
Хэвлэсэн: (2025)

Propuesta de mejoras para procesos y servicios del departamento tics del Hospital Isidro Ayora basado en estándares de calidad Cobit 4.1 e Itil v3.
-н: Morocho Arévalo, Dunnia Paola
Хэвлэсэн: (2016)

Análisis, diseño e implantación de una mesa de servicio, utilizando ITIL V 30 en la Universidad Católica
-н: Godoy Arellano, Grace Patricia
Хэвлэсэн: (2019)

Propuesta de mejoramiento del proceso de capacitación aplicando ITIL V3 en la gestión del servicio e implementación de la propuesta dirigida a la empresa Hawa Solutions
-н: Yánez Montenegro, Lissette Sonia
Хэвлэсэн: (2013)

Modelo de gestión TI para la red infocentros implementados por el Ministerio de Telecomunicaciones basado en Cobit 5
-н: Sandoval Abad, Mireya Soledad
Хэвлэсэн: (2019)

Análisis, diseño y plan de implementación de la mesa de servicios de la empresa Huawei utilizando ITIL V3
-н: Bohórquez Naranjo, José
Хэвлэсэн: (2014)

Diseño de un modelo de gestión de incidencias y problemas en el área de sistemas para la mejora de procesos de gestión de soporte técnico de CNEL EP
-н: Orrala Ramírez, Daniel Andrés
Хэвлэсэн: (2024)

Artículo Científico - Análisis, diseño y plan de implementación de la mesa de servicios de la empresa Huawei utilizando ITIL V3.
-н: Bohórquez Naranjo, Santiago José
Хэвлэсэн: (2014)

Análisis y diseño de un Service Desk utilizando ITIL V3 para Teleamazonas
-н: Andrade Fuertes, Pamela Margarita
Хэвлэсэн: (2016)

Gestión de servicios de TI usando las prácticas de ITIL V4 para la empresa Millenium Connection
-н: Yupa Yupa, Edwin Alfredo
Хэвлэсэн: (2023)

Planificación de un modelo de gestión de incidentes informáticos basados en ITIL V4
-н: Mirabá Cruz, Kevin Ariel
Хэвлэсэн: (2024)

Plan informático 2019-2021 basado en las normas ITIL v3 para las buenas prácticas en la gestión de los servicios de tecnologías de información y comunicación en el ministerio de inclusión económica y social "mies" zona Santo Domingo
-н: Huertas Ocaña, Bryan Eduardo
Хэвлэсэн: (2020)

Propuesta de modelo organizacional para mejorar los servicios de TI basado en buenas prácticas para el área de producto de ERICTEL Ecuador
-н: Guzmán Calderón, Gabriel Alejandro
Хэвлэсэн: (2018)

Análisis y diseño del proceso de la operación del servicio (ITIL V.3) con enfoque de gestión de riesgos
-н: Llerena Fuenmayor, Mónica Alexandra
Хэвлэсэн: (2014)

Análisis y propuesta de implementación de las mejores prácticas de itil en el departamento de sistemas de la universidad Politécnica Salesiana Sede Guayaquil.
-н: García Correa, Jimmy Bernardo
Хэвлэсэн: (2015)

Implementación del servicio de entrenamiento en ciberseguridad en el CERT Académico de la ESPE utilizando ITIL V4
-н: Alencastro Ruiz, Bryan Miguel
Хэвлэсэн: (2024)

Implantación del Servicio de Hacking Ético en el ESPE CERT utilizando ITIL V4
-н: Arias Enríquez, Daniel Alexander
Хэвлэсэн: (2023)

Estrategia y diseño de un equipo de respuesta ante incidentes de seguridad informática (CSIRT) académico para la Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE
-н: De la Torre Moscoso, Hugo Marcelo
Хэвлэсэн: (2018)

Diseño y construcción de un sistema de gestión de incidentes para un serice desk fundamentado en Itil
-н: Arias Andino, Franklin Giovanny
Хэвлэсэн: (2008)

Desarrollo de un asistente virtual de gestión de incidentes de primer nivel en TICS utilizando tecnologías emergentes para el Ministerio de Inclusión Económica y Social – MIES
-н: Bernabé Chasin, Jordy Joseph
Хэвлэсэн: (2024)

Implementación de las mejores prácticas recopiladas en ITIL 2011, para la gestión de servicio de TI, en el área de Service Desk de la empresa Softsierra S.A
-н: Pinto Ramos, Cristina Gabriela
Хэвлэсэн: (2014)

Diseño de mesa de servicios para pymes usando itil caso de estudio empresa Cazios
-н: Bosmediano Tixe, Giovanni Angel
Хэвлэсэн: (2018)

Diseño de una red MAN con seguridad en el Instituto Superior Tecnólogico Guayaquil, en base de los resultados de una valoración de riesgos obtenidos del análisis de la red usando la metodología magerit y consolidando la gestión de seguridad y servicio por medio de la metodologia ITIL.
-н: Calle Castillo, Eulogio Gregorio
Хэвлэсэн: (2019)

Diseño y transición inicial de un Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) en la Unidad de Tecnologías de la Información de la Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE, basado en Itil
-н: Angos Cosíos, María José
Хэвлэсэн: (2022)

Modelo de gestión de operaciones y servicios de seguridad para tecnologías de información integrando COBIT 5, ITILV3:2011 E ISO 27001:2005
-н: Vega Carrillo, Paola Alexandra
Хэвлэсэн: (2016)

Estudio de los procesos de la gestión de incidentes para la implementación de una mesa de ayuda basada en tecnologías con capacidades cognitivas para la Universidad Estatal Península de Santa Elena.
-н: Mirabá Suárez, Lady Nicole
Хэвлэсэн: (2023)

Instalación del Servicio de monitoreo de amenazas mediante un correlacionador de eventos (SIEM) en el ESPE CERT utilizando ITIL V4
-н: Cruz Guachilema, Eduardo Antonio
Хэвлэсэн: (2023)