Planeación estratégica y el mejoramiento en el servicio al cliente de la CITAM
Como antecedente de la investigación, se toma como referencia el estudio de Beltrán (2010) titulado: “Propuesta de un plan estratégico para mejorar la calidad en los procesos del servicio de atención al cliente en la oficina regional de occidente del Ministerio de Hacienda en la ciudad de Santa Ana”...
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | bachelorThesis |
| Language: | spa |
| Published: |
2016
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/7478 |
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