Medición de la calidad del servicio de la Uniandes Santo Domingo a través del modelo servqual

En este contexto, empresas u organizaciones prestadoras de servicios crean sistemas de paralelismo para competir entre ellas que tengan como fin satisfacer las necesidades de los clientes y así aumentar su mercado. Por esto, es ineludible observar que la calidad del servicio es un aspecto indispensa...

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Auteur principal: Sánchez Catota, Alex Eduardo (author)
Format: article
Langue:spa
Publié: 2020
Sujets:
Accès en ligne:http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/11850
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