Manual de atención al usuario enfocado al área estadística del subcentro Enrique Ponce Luque en Babahoyo
Para el presente trabajo investigativo se toma como antecedente la investigación realizada por La autora DRA. MÉLIDA ROSARIO BRAVO TAPIA autora de la tesis titulada, PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DE ATENCIÓN QUE TIENEN LOS USUARIOS DE LA CONSULTA EXTERNA DEL SUBCENTRO DE SALUD DE AMAGUAÑA. En el cual lle...
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| Main Author: | |
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| Format: | bachelorThesis |
| Language: | spa |
| Published: |
2014
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/1954 |
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Add Tag | Summary: | Para el presente trabajo investigativo se toma como antecedente la investigación realizada por La autora DRA. MÉLIDA ROSARIO BRAVO TAPIA autora de la tesis titulada, PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DE ATENCIÓN QUE TIENEN LOS USUARIOS DE LA CONSULTA EXTERNA DEL SUBCENTRO DE SALUD DE AMAGUAÑA. En el cual llegan a las conclusiones de que se debe diseñar un programa de mejoramiento continuo de la calidad en cada Unidad Operativa, que conduzca a la optimización de procesos para reducir el tiempo de espera. Es importante incluir procesos de medición de la satisfacción del usuario; como encuestas de satisfacción, buzones de quejas, organización de comités de usuarios, los cuales permiten conocer las percepciones buenas o malas de calidad respecto a los servicios recibidos , Implementar un sistema de capacitación eficiente al personal de salud que permita mejorar la actitud y trato al paciente. |
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