Evaluación de la calidad de servicio en la empresa “Mandaditos Xpress” en la ciudad de Puyo.
En el plan de estrategias propuesto tiene como finalidad mejorar la calidad de servicio en las tres dimensiones más afectadas con una brecha de insatisfacción alta estas son: seguridad (1.45), empatía (1.40) y elementos tangibles (1.35). Mediante las estrategias planteadas, se logró que el personal...
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | bachelorThesis |
| Language: | spa |
| Published: |
2020
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/13065 |
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