Programa de capacitación en atención de calidad al usuario de "Cemoplaf" de la ciudad de Salcedo

Cómo mejorar la imagen corporativa de CEMOPLAF Salcedo, todo el personal de CEMOPLAF, debe estar preparado para detectar lo que el cliente considera por calidad, tratar de satisfacerlo y deleitarlo. La imagen corporativa es resultado también de calidad de atención prestada al cliente o usuario. La imagen corporativa es la imagen que tienen todos los públicos de la organización en cuanto entidad. Es la idea global que tienen sobre sus productos, sus actividades y su conducta. Es lo que Sartori define como la imagen comprensiva de un sujeto socioeconómico público. En éste sentido, la imagen corporativa es la imagen de una nueva mentalidad de la empresa, que busca presentarse no ya como un sujeto puramente económico, sino más bien, como un sujeto integrante de la sociedad.

• 1. Verfasser: Ati Ati, Alexandra Ximena (author)
• Format: masterThesis
• Sprache: spa
• Veröffentlicht: 2017
• Schlagworte: Atención de Calidad
• Online Zugang: http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/6005