Sistema de telefonía IP para mejorar la calidad de servicio telefónico del call center de la empresa “Airnet-Comunicaciones” ubicada en la ciudad de Santo Domingo

Sistema de telefonía IP para mejorar la calidad de servicio telefónico del call center de la empresa “Airnet-Comunicaciones” ubicada en la ciudad de Santo Domingo

Actualmente existen diversas empresas que ofrecen soluciones propietarias de servicios de telefonía IP, entre las cuales se encuentran Cisco con su Call Manager, Avaya con MultiVantage, Alcatel, Mitel, etc. Estas compañías normalmente trabajan con estándares y protocolos propietarios, lo que dificul...

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Bibliographic Details
Main Author: Sánchez Merchán, Luis Alfredo (author)
Format: bachelorThesis
Language:spa
Published: 2018
Subjects:
TELEFONÍA IP
CALIDAD SERVICIO
Online Access:http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/8218
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