Medición del servicio y atención al cliente en los negocios populares del cantón Riobamba

Medición del servicio y atención al cliente en los negocios populares del cantón Riobamba

A lo largo de la historia, la calidad del servicio ha evolucionado con la finalidad de obtener los resultados deseados para conseguir la fidelización con los clientes, es por eso que permite a los directivos medir el grado de satisfacción de los consumidores por adquirir sus productos y/o servicios...

Fuld beskrivelse

Saved in:

Bibliografiske detaljer
Hovedforfatter:	Tapia Vinueza, Daniela Fernanda (author)
Format:	masterThesis
Sprog:	spa
Udgivet:	2023
Fag:	MODELO SERVQUAL CALIDAD DEL SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE
Online adgang:	https://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/16655
Tags:	Tilføj Tag Ingen Tags, Vær først til at tagge denne postø!

Lignende værker

Servicio y atención al cliente en las hosterías de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo
af: Lema Sinche, Nataly Margoth
Udgivet: (2025)

Diagnóstico de la calidad de servicio al cliente de las empresas familiares: caso específico, empresa "El Gato”
af: Lucas Vera, Pedro Bryan
Udgivet: (2022)

“Evaluación de la atención al cliente a través del Modelo Servqual en el Paradero Sabor Latino del cantón Pallatanga del período 2018”
af: Josselyn Jimena, Sanabria Álava
Udgivet: (2020)

PROPUESTA ESTRATÉGICA DE MEJORAMIENTO DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA UNIDAD NACIONAL DE ALMACENAMIENTO APLICANDO EL MODELO SERVQUAL EN LA PROVINCIA DEL GUAYAS
af: Herrera Zambrano, Juan Pablo
Udgivet: (2017)

El servicio al cliente como factor decisivo de compra en el sector turístico del Cantón Salitre
af: Monteros Viteri, Estefania Catherine
Udgivet: (2021)

La calidad de servicio y la satisfacción de los clientes de la empresa Greenandes Ecuador.
af: Rivera Reyes, Silvia Juliana
Udgivet: (2019)

Plan de mejoras para la atención al cliente de las ferreterías del sector Rumichaca, Ciudad de Guayaquil.
af: Castillo Vera Kristel Yamilet, Tiluano Avila Pablo Ronald
Udgivet: (2022)

Medición del servicio a los clientes y elaboración de una propuesta para incrementar las ventas en la empresa Multidelivery Cargo Express S.A.
af: Muñoz Navarrete, Eduardo Christopher
Udgivet: (2018)

Calidad de servicio y atención al cliente caso: Crispy Chicken
af: Freire Pérez , Lizbeth Estephany
Udgivet: (2024)

Propuesta de estrategias para mejorar la atención y el servicio al cliente en el Restaurante Rosita ubicado en la Ciudad de Guayaquil
af: Velásquez Vera, Anny Rafaela
Udgivet: (2019)

Medición de la calidad del servicio de la Uniandes Santo Domingo a través del modelo servqual
af: Sánchez Catota, Alex Eduardo
Udgivet: (2020)

EVALUACIÓN DE LA RELACIÓN ENTRE LA CALIDAD DEL SERVICIO PERCIBIDA Y LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN LAS CADENAS DE SUPERMERCADOS DEL CANTÓN SAMBORONDÓN
af: Aguirre Bravo, Lady Estefany
Udgivet: (2018)

Análisis de la calidad del servicio al cliente en el sector bancario de la ciudad de Guayaquil, sector Urdesa, periodo 2018 - 2019
af: González Ortiz, Patricia Rocio
Udgivet: (2020)

Diseño de estrategias de marketing de servicio para el hostal spondylus año 2019
af: Maingon Navia, María José
Udgivet: (2019)

Evaluación de la calidad de los servicios en la ciudad del conocimiento Yachay, y su incidencia en la satisfacción de los usuarios
af: Ayala Rodríguez, Romel Fernando
Udgivet: (2018)

Estrategias para el mejoramiento del servicio al cliente de la Franquicia Inka Burger Guayarte en la Ciudad de Guayaquil
af: Riofrío Molina, Carmen Arlette
Udgivet: (2019)

La satisfacción del cliente en el servicio de telefonía móvil como parte de la planeación estratégica de la CNT EP.
af: Gómez Bravo, Rosa Belén
Udgivet: (2014)

Nivel de satisfacción de usuarios de las principales aseguradoras privadas en la ciudad de Quito
af: Altamirano Calvache, Adriana Cristina
Udgivet: (2018)

Análisis de la oferta de servicios en la planta hotelera de la zona urbana de Paute, para extranjeros jubilados residentes en Cuenca y elaboración de un plan de mejoras enfocado a la calidad de servicios y atención al cliente
af: Ulloa Ballesteros, José Humberto
Udgivet: (2015)

Estudio para evaluar la calidad de servicio en el hotel Samari SPA Resort en la ciudad de Baños de agua santa, Provincia de Tungurahua
af: Tobar Ruiz, Gustavo Javier
Udgivet: (2020)

El Modelo SERVQUAL para Medir la Calidad en el Servicio al Cliente Aplicado a la Empresa ETAPA EP
af: León Cobos, Lourdes Maritza
Udgivet: (2014)

Gestión administrativa y calidad de servicios a usuarios del Distrito de Educación La Libertad- Salinas.
af: González Asencio, Marjorie Isabel
Udgivet: (2023)

Estudio para mejorar la satisfacción del cliente postventa de Indurama
af: Saavedra Carrera, Leslie Karina
Udgivet: (2021)

Aplicación modelo servqual para medición de satisfacción de clientes pymes de internet fijo FTTH. CNT-Durán
af: Guailla Rios, Jaime Oswaldo
Udgivet: (2016)

Servicio y atención al cliente en los negocios ubicados en el mercado municipal de la ciudad de esmeraldas, área vegetales y frutas
af: Solís Bravo, Angélica Fernanda
Udgivet: (2023)

EFECTO DEL ESTRÉS LABORAL EN LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN EMPRESAS DE SERVICIOS: REVISIÓN TEÓRICA
af: Brune Orozco, Miryan Verónica
Udgivet: (2018)

Elaboración de un plan de mejora para la calidad del servicio, fundamentado en el modelo SERVQUAL: Caso Restaurante Cook's Hotel Four Points By Sheraton Cuenca
af: Santos Ullaguari, Edgar Adrian
Udgivet: (2025)

Evaluación de la satisfacción y calidad del servicio al cliente mediante el modelo SERVQUAL en la distribuidora K-CENTRO PIKA.
af: Sarabia Sánchez, Dayana Lizbeth
Udgivet: (2018)

Evaluación de la satisfacción y calidad del servicio al cliente mediante el modelo SERVQUAL en la distribuidora K-CENTRO PIKA.
af: Sarabia Sánchez, Dayana Lizbeth
Udgivet: (2018)

Análisis de servicio al cliente en las PYMES del sector Hotelero de Guayaquil al 2017.
af: Limones Romero, Evelyn Renata
Udgivet: (2017)

Diagnóstico de la calidad de los servicios y atención al cliente de la Cevicheria Pepe 3
af: Peña Fajardo, Tamaris Jazmín
Udgivet: (2018)

Impacto de las dimensiones de la calidad del servicio en la competitividad de los autoservicios del Distrito Metropolitano de Quito, desde la perspectiva de los clientes
af: Cuñas Usiña, Paola Marlene
Udgivet: (2018)

Análisis del impacto del servicio de postventa en la fidelización del cliente en empresas de electrodomésticos en la ciudad de Guayaquil, Ecuador, período 2021 a 2022.
af: Guagua Torres, Stefanic Ruth
Udgivet: (2023)

Evaluación de la calidad del servicio de los clientes de la compañía de encomiendas Rodas Pasato S.A. de la ciudad de Macas
af: Barrera Bermeo, Jonatan Israel
Udgivet: (2020)

Estrategias de servicio al cliente para la empresa Warriors Of Faith del sector de la Aurora. año 2021.
af: Cox Chaguay, Jacinta Marivel
Udgivet: (2021)

Análisis de la calidad del servicio al cliente que brinda el terminal terrestre de Latacunga
af: Revelo Sánchez, Francisco Xavier
Udgivet: (2017)

La calidad en los servicios de restauración en la comuna Montañita, provincia de Santa Elena, año 2023
af: Tomalá Pozo, Paola Dennisse
Udgivet: (2024)

Control de calidad de los servicios de atención al cliente y satisfacción el usuario del Centro Obstétrico en la Unidad Operativa Tipo C Materno Infantil Santa Lucía.
af: Delgado Muentes, Juan Carlos
Udgivet: (2022)

Modelo de gestión de calidad en el servicio al cliente en la empresa VISPU.
af: Janeta Morocho, Noemy Alexandra
Udgivet: (2024)

Diseño de un sistema de atención al cliente con el método SERVQUAL caso: Banco del Austro, agencia Baños
af: Hernández Villena, María José
Udgivet: (2018)