Mejora de la calidad del servicio en los establecimientos turísticos del cantón Montúfar

Esta investigación busca mejorar la calidad del servicio en establecimientos turísticos del cantón Montúfar mediante el modelo SERVQUAL, el cual evalúa dimensiones clave como la confiabilidad, la seguridad, la empatía, la capacidad de respuesta y los elementos tangibles. A través de encuestas aplica...

• 主要作者: Rosales Jácome, Madelaine Yailin (author)
• 格式: bachelorThesis
• 語言: spa
• 出版: 2025
• 主題: Calidad del servicio, establecimientos turísticos, Modelo SERVQUAL, mejora continua.; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#6.05.00
• 在線閱讀: https://repositorio.upec.edu.ec/handle/123456789/2791