Marco de trabajo para la gestión de incidentes mayores en instituciones bancarias. Un enfoque ITIL

La presente investigación tiene como objetivo proponer un marco de trabajo basado en las mejores prácticas de Information Technology Infrastructure Library ITIL, para la gestión de incidentes mayores en instituciones bancarias en el Ecuador. El enfoque fue cuantitativo, la investigación fue de tipo...

• 1. Verfasser: Cevallos Soria, Byron Fernando (author)
• Format: bachelorThesis
• Veröffentlicht: 2024
• Schlagworte: buena práctica, instituciones bancarias, incidente mayor, ITIL.
• Online Zugang: http://repositorio.upec.edu.ec/handle/123456789/2465