Análisis de calidad en los servicios prestados por la Empresa Pública Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Tulcán, y su satisfacción en los usuarios del cantón durante el año 2019

La presente investigación tuvo la finalidad de realizar un análisis de calidad de los servicios públicos prestados por la Empresa Pública de Agua Potable y Alcantarillado de Tulcán y la satisfacción que estos generan en los usuarios. Para ello, se utilizó una metodología con enfoque cualitativo y cu...

• Autor principal: Rosero Auz, Nelly Mishell (author)
• Altres autors: Valenzuela Mejía, Sandra Milena (author)
• Format: bachelorThesis
• Publicat: 2022
• Matèries: Calidad de los servicios, servicios públicos, satisfacción, usuarios, Modelo Servqual y Modelo de Brechas
• Accés en línia: http://repositorio.upec.edu.ec/handle/123456789/1497