Tema: “Los procesos servuctivos de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Padre Vicente Ponce Rubio Ltda., de la ciudad de Tulcán y su incidencia en la atención al cliente”

Tema: “Los procesos servuctivos de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Padre Vicente Ponce Rubio Ltda., de la ciudad de Tulcán y su incidencia en la atención al cliente”

La presente investigación tuvo como finalidad determinar la incidencia de los procesos servuctivos de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Padre Vicente Ponce Rubio Ltda., en la atención al cliente, realizar un diagnóstico a través de la aplicación del modelo SERVQUAL; de tal manera que se logre ident...

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Main Author: Criollo Delgado, Gina Daniela (author)
Format: bachelorThesis
Published: 2018
Subjects:
cooperativa
procesos servuctivos
modelo SERVQUAL
calidad
servicio
Online Access:http://repositorio.upec.edu.ec/handle/123456789/648
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