Tema: “Los procesos servuctivos de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Padre Vicente Ponce Rubio Ltda., de la ciudad de Tulcán y su incidencia en la atención al cliente”

La presente investigación tuvo como finalidad determinar la incidencia de los procesos servuctivos de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Padre Vicente Ponce Rubio Ltda., en la atención al cliente, realizar un diagnóstico a través de la aplicación del modelo SERVQUAL; de tal manera que se logre ident...

• Autor principal: Criollo Delgado, Gina Daniela (author)
• Format: bachelorThesis
• Publicat: 2018
• Matèries: cooperativa; procesos servuctivos; modelo SERVQUAL; calidad; servicio
• Accés en línia: http://repositorio.upec.edu.ec/handle/123456789/648